Antwort nicht gefunden?
Konnten Sie die Antwort nicht finden? Wir können helfen!
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen
Fragen & Antworten
- Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung bei uns auch telefonisch aufgeben. Unser Kundendienst steht Ihnen gerne unter folgenden Telefonnummern werktags von 8.30 bis 18.00 Uhr zur Verfügung, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen:
Telefon : +43 681 840 30 694
- Welche Versandarten stehen mir zur Verfügung ?
Wir bieten ihnen an, ihre Ware mittels Post & Hermes Standardversand der Relativ günstig ist und automatisch bei der Bestellung eingerechnet wird sodass Sie nichts weiter tun müssen und den Überblick über die Gesamtkosten haben.
Außerdem bieten wir ihnen DHL Express Versand der etwas teurer ist dafür bekommen Sie ihre Ware gleich am nächsten Tag bis Mittag sofern nicht am Feiertag oder am Tag davor bestellt wurde.
Auch in diesem Fall bekommen Sie die Versandkosten von unserem Shop automatisch berechnet und haben somit den Überblick über die Gesamtkosten.
Es bleibt ihnen überlassen zu wählen welche Versandart für Sie geeigneter ist
- Ich bin Firmenkunde - muss ich etwas besonderes beachten ?
Fiermenkunden sollten direkt kontakt aufnehmen, entweder Telefonisch oder per E-mail eine anfrage senden.
- Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung inkl. Sendungsverlauf von uns. Mit der Sendungsnummer können Sie jederzeit den Verlauf verfolgen.
- Lieferzeiten – wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Österreich in der Regel 1bis 2 Werktage und in Europa in der Regel 2 bis 3 Werktage. Unsere Pakete werden aus unserem Warenlager in Österreich mit DHL Express & Post/ Hermes Standardversand versendet. Somit unterscheidet sich die Lieferzeit abhängig von der gewellter Lieferart. Bei größeren Bestellungen um kosten zu sparen können Lieferzeiten bis 10 Tagen dauern in bestimmten EU Ländern.
Die Bearbeitung des Auftrags erfolgt – sofern die Ware am Lager verfügbar ist – innerhalb von 24 Stunden. Ist eine bestellte Ware nicht verfügbar, bestellen wir diese in Absprache mit dem Käufer auf Wunsch nach und senden die komplette Bestellung zusammen ab.
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (Mo. - Fr.) bei uns eingegangen sind, werden in der Regel am gleichen Tag versendet, soweit vorrätig.
- Kann ich meine Ware an eine Packstation liefern lassen?
Ja, Sie haben bei uns die Möglichkeit, Ihre Bestellung an eine Packstation liefern zu lassen.
Außerdem können Sie ihre Bestellung bei Familie oder Freunden Liefern Lassen
- Welche Versandarten stehen mir zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen an, Ihre Ware mittels DHL Express Versand oder Standardversand von der Post zusätzlich bieten wir ihnen Versand mit Hermes der etwas länger dauert dafür können kostengünstig größere Bestellungen Versendet werden EU weit.
Standardversand: Die Lieferzeit beträgt in Österreich in der Regel 1 bis 3 Werktage und in Europa in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Expressversand: In Deutschland und Österreich bieten wir Ihnen bei Bestellungen von Montag bis Donnerstag – bis spätestens 14 Uhr – den Versand optional auch mit DHL Express an. Wenn Sie mit DHL Express bestellen, wird Ihnen die Bestellung garantiert am nächsten Werktag zugestellt, sofern der Bestelltag kein Feiertag ist. Die Kosten betragen 12,90 € für den Versand nach Deutschland und 10.50 € für den Versand nach Österreich – unabhängig von der Bestellsumme.
- Können Zollgebühren anfallen?
Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.
- Ist bei Oaza Handel ein sicheres Bezahlen gewährleistet?
Alle personenbezogenen Daten werden von oaza-handel.at vertraulich und gemäß den einschlägigen gesetzlichen Regelungen, vertraulich behandelt. Zur Sicherung Ihrer Daten im Online-Zahlungsverkehr schützt Oaza Handel diese durch modernste Verschlüsselungstechniken wie z. B. das Secure Socket Layer (SSL). Das SSL ist ein anerkanntes Standardprotokoll, das einen sicheren Datenaustausch gewährleistet.
